Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 11. oktober 2026
BESTILLING
Når du har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig på e-post:
KANSELLERING AV ORDRE
Ønsker du å kansellere ordren din, må det skje samme dag som kjøpet ble gjennomført, og før kundeservice stenger.
Vi kan ikke kansellere en ordre som allerede er behandlet eller sendt.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en ordre dersom en vare er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Du vil i så fall bli informert så snart som mulig. Det trekkes ingen betaling, eller allerede betalt beløp refunderes.
KANSELLERING PÅ HELLIGDAGER
Kanselleringer som gjøres på helligdager eller inneklemte dager, kan ikke garanteres behandlet i tide.
Bestillinger som gjøres på slike dager, kan rekke å bli behandlet eller sendt før vi mottar henvendelsen din.
Eksempler omfatter, men er ikke begrenset til:
- Første nyttårsdag
- Skjærtorsdag, langfredag og 2. påskedag
- 1. mai
- 17. mai (Grunnlovsdag)
- Kristi himmelfartsdag og 2. pinsedag
- Julaften og juledagene
LEVERING
Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.
Bestillinger som gjøres i helgen, behandles tidligst påfølgende virkedag.
Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy pågang hos fraktleverandører, noe som ligger utenfor vår kontroll.
Ved manglende levering uten ytterligere informasjon, kontakt oss på:
Merk: Du som kunde kan være ansvarlig for toll og merverdiavgift ved import.
AVGIFTER, TOLL OG IMPORTANSVAR
Dorsea selger produkter uten tillegg av merverdiavgift, da varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU/EØS.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og ansvarlig for:
- Importmerverdiavgift
- Toll
- Øvrige gebyrer
Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene våre.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:
- Du er importør av produktet
- Du kan bli avkrevd gebyrer av transportøren
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten (toll.no).
PRISER
Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:
- Endrede innkjøpspriser
- Endringer i valutakurser
- Trykkfeil
RETUR OG ANGRERETT
Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
For mer informasjon om retur og refusjon, se vår retur- og refusjonspolicy.
REKLAMASJON OG KLAGER
Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare er defekt eller feillevert, retter vi feilen uten kostnad for deg.
Ved reklamasjon må du:
- Kontakte oss så snart som mulig
- Oppgi navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer
- Beskrive problemet
Retur kan kun skje etter godkjenning.
Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven – 2 år fra leveringstidspunktet, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
ANSVARSBEGRENSNING
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som ligger utenfor vår kontroll, såkalt force majeure, for eksempel:
- Streik
- Krig
- Naturkatastrofer
- Myndighetsbeslutninger
- Leveringsproblemer
ANSVAR VED BRUK
Produktene skal brukes i henhold til de medfølgende instruksjonene. Plasser apparatet som beskrevet, start på laveste intensitet og varme, og øk gradvis etter behag. Apparatet er beregnet for voksne og skal ikke brukes av personer med pacemaker, under graviditet, ved nylig operasjon, akutt skade, osteoporose eller diagnostisert ryggsykdom uten forutgående avtale med lege.
Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår som følge av feil bruk, feil plassering eller manglende overholdelse av instruksjonene.
Ved vedvarende smerter, nylig skade eller operasjon, eller tvil om produktet passer for deg, anbefaler vi at du rådfører deg med lege eller fysioterapeut før bruk.
PRODUKTINFORMASJON
Vi tar forbehold om:
- Trykkfeil
- Utsolgte varer
- Fargeavvik, da farger kan variere avhengig av skjerm
INFORMASJONSKAPSLER
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre opplevelsen din.
Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.
PERSONOPPLYSNINGER
Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger i henhold til GDPR og personopplysningsloven.
Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke personopplysninger uten rettslig grunnlag.
100 DAGERS TILFREDSHETSGARANTI
Hos Dorsea ønsker vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt.
Etter at den lovbestemte angrefristen på 14 dager er utløpt, gjelder Dorseas frivillige returgaranti kun under følgende forutsetninger:
- Produktet er ubrukt
- Produktet er uåpnet
- Produktet er uskadet
- Produktet er i originalemballasjen
- Alt tilbehør, alle deler og eventuell dokumentasjon følger med
- Produktet returneres i henhold til Dorseas returinstruksjoner
Hvis disse vilkårene ikke er oppfylt etter at den lovbestemte angrefristen er utløpt, forbeholder Dorsea seg retten til å avvise retur under den frivillige 100-dagers returgarantien.
Kontakt oss for å benytte garantien:
ILLUSTRASJONSBILDER
Bilder og portretter er illustrative og representerer ikke nødvendigvis faktiske kunder eller fagpersoner.
Anmeldelser er basert på kunders egne opplevelser.
PAKKER SOM IKKE HENTES
Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, anses kjøpet som gjennomført.
Ordrebeløpet refunderes med fradrag av et gebyr for returfrakt og håndtering.
NY FORSENDELSE AV PAKKE
Ønsker du at pakken sendes på nytt, kan det påløpe et gebyr for ny levering og håndtering.
SELSKAPSINFORMASJON
Höijd Humbe Commerce AB
Organisasjonsnummer: 559575-3764
Registrert i Sverige
E-post: support@sovna.eu
LOVVALG OG TVISTER
Disse vilkårene er underlagt svensk rett. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Ved tvist kan du kontakte Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), som kan mekle i saken. Hvis saken ikke løses, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
AKSEPT AV VILKÅR
Ved å gjennomføre et kjøp hos Dorsea aksepterer du disse vilkårene samt våre retningslinjer for levering, retur og personvern.
Vi anbefaler at du leser vilkårene grundig før du handler.