Leveringspolicy
Leveringspolicy
Sist oppdatert: 11. oktober 2026
Denne leveringspolicyen gjelder for alle bestillinger som gjøres via Dorsea. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.
1. ORDREBEHANDLING
Vi behandler normalt bestillingen din innen 1–2 virkedager.
Bestillinger som gjøres om kvelden, i helger eller på helligdager, behandles påfølgende virkedag.
Når bestillingen din er behandlet og sendt, mottar du:
- En ordrebekreftelse
- En leveringsbekreftelse på e-post
2. LEVERINGSTIDER OG FRAKTMETODER
Vi sender produktene våre fra vårt internasjonale lager.
Levering fra internasjonalt lager (for eksempel Kina)
- Internasjonal pakkeforsendelse med sporing
- Forventet leveringstid: 5–10 virkedager
Leveringstidene er veiledende og kan påvirkes av høy pågang, tollbehandling eller lokale forhold.
Merk: Produkter i samme bestilling kan sendes i separate pakker avhengig av lagerbeholdning.
3. LEVERINGSBEKREFTELSE OG SPORING
Når bestillingen din sendes, mottar du en e-post med:
- Bekreftelse på at ordren er sendt
- Sporingsnummer eller sporingslenke
Sjekk gjerne søppelpostmappen din hvis du ikke finner e-posten.
Har du ikke mottatt sporingsinformasjon, kan du kontakte oss:
4. FRAKTKOSTNADER
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet er oppgitt i kassen.
5. TOLL, MERVERDIAVGIFT OG IMPORTGEBYRER
Prisene våre er eksklusive norsk merverdiavgift.
Hvis et produkt sendes fra vårt internasjonale lager (for eksempel Kina), kan følgende avgifter påløpe når forsendelsen ankommer Norge:
- Importmerverdiavgift
- Toll (hvis aktuelt)
- Administrasjons- eller fortollingsgebyr fra transportøren
Disse avgiftene kreves inn av Tolletaten eller transportselskapet og betales av kunden.
Dorsea krever ikke inn disse avgiftene og refunderer dem ikke.
Dorsea selger produktene uten tillegg av merverdiavgift, da varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU/EØS.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varene og ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, toll og andre gebyrer som kan oppstå ved import til Norge.
Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene som vises på nettstedet vårt.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:
- Du er mottaker og importør av produktet.
- Du kan bli avkrevd importmerverdiavgift, toll og eventuelle gebyrer fra transportøren.
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten (toll.no) før du gjennomfører kjøpet.
6. FEIL ADRESSE OG PAKKER SOM IKKE HENTES
Det er kundens ansvar å oppgi korrekte leveringsopplysninger ved bestilling.
Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil opplysninger, eller ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve et gebyr for returfrakt og håndtering.
Pakker som returneres som «ikke hentet», anses ikke som gyldig bruk av angreretten.
7. LEVERINGSFORSINKELSER
Vi kan ikke garantere nøyaktige leveringstider.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av for eksempel:
- Høy pågang hos transportøren
- Tollbehandling
- Værforhold
- Helligdager
- Uforutsette globale hendelser, som pandemier eller streiker
Vi gjør alltid vårt beste for å sikre rask levering og hjelper deg gjerne med å spore forsendelsen din.
8. SKADEDE ELLER BORTKOMNE FORSENDELSER
Hvis pakken din:
- Ankommer skadet, eller
- Ser ut til å ha kommet bort
må du kontakte oss så snart som mulig.
Send en e-post til:
Oppgi:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder av skader på produkt eller emballasje (hvis aktuelt)
Vi hjelper deg videre i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og vår returpolicy.
9. KONTAKT OSS
Har du spørsmål om frakt eller levering?
Vi besvarer normalt alle henvendelser innen 24–48 timer, mandag–søndag.