Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Sidst opdateret: 10. september 2026
BESTILLING
Når du har gennemført en bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder information om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.
Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, skal du kontakte os så hurtigt som muligt via e-mail:
AFBESTILLING AF ORDRE
Ønsker du at afbestille din ordre, skal dette ske samme dag, som købet blev gennemført, og før kundeservice lukker.
Vi kan ikke afbestille en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt.
Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre, hvis en vare er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Du vil i så fald blive informeret så hurtigt som muligt. Ingen betaling vil blive trukket, eller allerede betalt beløb refunderes.
AFBESTILLING PÅ HELLIGDAGE
Afbestillinger, der foretages på helligdage eller "inneklemte" dage, kan ikke garanteres behandlet i tide.
Bestillinger, der foretages på sådanne dage, kan nå at blive behandlet eller afsendt, før vi modtager din henvendelse.
Eksempler inkluderer, men er ikke begrænset til:
-
- nytårsdag
- Skærtorsdag, langfredag og 2. påskedag
- Kristi himmelfartsdag
-
- og 17. maj
- Juleaften og juledagene
LEVERING
Vores normale leveringstid er 5–12 hverdage.
Bestillinger, der foretages i weekenden, behandles tidligst den efterfølgende hverdag.
Forsinkelser kan forekomme på grund af høj belastning hos fragtfirmaer, hvilket ligger uden for vores kontrol.
Ved manglende levering uden yderligere information, kontakt os på:
Bemærk: Du som kunde kan være ansvarlig for told og moms ved import.
AFGIFTER, TOLD OG IMPORTANSVAR
EasyTur sælger produkter uden tillæg for moms, da varerne sendes direkte fra leverandører uden for EU/EØS.
Ved køb er du som kunde den juridiske importør og ansvarlig for:
- Importmoms
- Told
- Øvrige gebyrer
Disse omkostninger indgår ikke i vores priser.
Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at:
- Du er importør af produktet
- Du kan blive opkrævet gebyrer af transportøren
Vi anbefaler, at du tjekker gældende regler hos Toldstyrelsen (Tolletaten).
PRISER
Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved:
- Ændrede indkøbspriser
- Valutakursændringer
- Trykfejl
RETUR OG FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde købet i henhold til fortrydelsesretten.
For mere information om retur og refundering, se vores retur- og refunderingspolitik.
REKLAMATION OG KLAGER
Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare er defekt eller fejlleveret, retter vi fejlen uden omkostninger.
Ved reklamation skal du:
- Kontakte os så hurtigt som muligt
- Oplyse navn, adresse, e-mailadresse og ordrenummer
- Beskrive problemet
Retur kan kun ske efter godkendelse.
Ved en godkendt reklamation dækker vi returfragten.
Du har reklamationsret i henhold til købeloven – normalt 2 år.
ANSVARSBEGRÆNSNING
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaget af produktet.
Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der ligger uden for vores kontrol, såkaldt force majeure, for eksempel:
- Strejke
- Krig
- Naturkatastrofer
- Myndighedsbeslutninger
- Leveringsproblemer
ANSVAR VED BRUG
Produkterne skal bruges i henhold til de medfølgende instruktioner. Kontroller altid, at selen er korrekt tilpasset og sidder godt før brug, og lad aldrig hunden være uden opsyn med selen på.
Det er kundens ansvar at vælge den rigtige størrelse ud fra vores størrelsesguide og at kontrollere pasformen jævnligt.
Vi er ikke ansvarlige for skader, der opstår som følge af forkert brug, forkert tilpasning eller manglende opsyn.
Ved tvivl om hvorvidt produktet passer til din hund, anbefaler vi, at du rådfører dig med en dyrlæge eller hundetræner.
PRODUKTINFORMATION
Vi tager forbehold for:
- Trykfejl
- Udsolgte varer
- Farveafvigelser, da farver kan variere afhængigt af skærm
COOKIES
Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse.
Du kan vælge at blokere cookies i din browser.
PERSONOPLYSNINGER
Ved at gennemføre et køb accepterer du vores privatlivspolitik og vores behandling af personoplysninger i henhold til GDPR og databeskyttelsesloven.
Vi indsamler kun nødvendige oplysninger og deler ikke personoplysninger uden retsligt grundlag.
60 DAGES TILFREDSHEDSGARANTI
Hos EasyTur ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb.
Efter at den lovfæstede fortrydelsesret på 14 dage er udløbet, gælder EasyTurs frivillige returgaranti kun under følgende forudsætninger:
- Produktet er ubrugt
- Produktet er uåbnet
- Produktet er ubeskadiget
- Produktet er i originalemballagen
- Alt tilbehør, alle dele og eventuel dokumentation medfølger
- Produktet returneres i henhold til EasyTurs returinstruktioner
Hvis disse vilkår ikke er opfyldt, efter at den lovfæstede fortrydelsesret er udløbet, forbeholder EasyTur sig retten til at afvise retur under den frivillige 60-dages returgaranti.
Kontakt os for at benytte garantien:
ILLUSTRATIONSBILLEDER
Billeder og portrætter er illustrative og repræsenterer ikke nødvendigvis faktiske kunder eller fagfolk.
Anmeldelser er baseret på kundernes egne oplevelser.
IKKE-AFHENTEDE PAKKER
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, anses købet som gennemført.
Ordrebeløbet refunderes med fradrag for et gebyr for returfragt og håndtering.
NY UDSENDELSE AF PAKKE
Ønsker du, at pakken sendes igen, kan der tilkomme et gebyr for ny levering og håndtering.
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Höijd Humbe Commerce AB CVR-nr: 559575-3764 Registreret i Sverige
E-mail: support@easytur.shop
LOVVALG OG TVISTER
Disse vilkår reguleres af svensk lov. Dette begrænser ikke de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
Ved tvist kan du kontakte Forbrugerrådet (forbrug.dk) eller benytte EU-kommissionens platform for online tvistbilæggelse: https://ec.europa.eu/odr
ACCEPT AF VILKÅR
Ved at gennemføre et køb hos EasyTur accepterer du disse vilkår samt vores politikker for levering, retur og privatliv.
Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt, før du handler.