Leveringspolitik

Leveringspolitik

 

Sidst opdateret: 10. september 2026

Denne leveringspolitik gælder for alle ordrer, der foretages via EasyTur. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

1. ORDREBEHANDLING

Vi behandler normalt din ordre inden for 1–2 hverdage.

Ordrer, der foretages om aftenen, i weekender eller på helligdage, behandles den efterfølgende hverdag.

Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du:

  • En ordrebekræftelse
  • En leveringsbekræftelse via e-mail

2. LEVERINGSTIDER OG FRAGTMLTODER

Vi sender vores produkter fra vores internationale lager.

Levering fra internationalt lager (for eksempel Kina)

  • International pakkeforsendelse med sporing
  • Forventet leveringstid: 5–10 hverdage

Leveringstiderne er estimerede og kan påvirkes af høj belastning, toldbehandling eller lokale forhold.

Bemærk: Produkter i samme ordre kan sendes i separate pakker afhængigt af lagerbeholdningen.

3. LEVERINGSBEKRÆFTELSE OG SPORING

Når din ordre sendes, modtager du en e-mail med:

  • Bekræftelse på, at ordren er afsendt
  • Sporingsnummer eller sporingslink

Tjek gerne din spam-mappe, hvis du ikke kan finde e-mailen.

Har du ikke modtaget sporingsoplysninger, kan du kontakte os:

📧 support@easytur.shop

4. FRAGTOMKOSTNINGER

Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer, medmindre andet er oplyst ved kassen.

5. TOLD, MOMS OG IMPORTGEBYRER

Vores priser er eksklusive norsk moms.

Hvis et produkt sendes fra vores internationale lager (for eksempel Kina), kan følgende afgifter tilkomme, når forsendelsen ankommer til Norge:

  • Importmoms
  • Told (hvis relevant)
  • Administrations- eller fortoldningsgebyr fra transportøren

Disse afgifter opkræves af Tolletaten eller transportfirmaet og betales af kunden.

EasyTur opkræver ikke disse afgifter og refunderer dem ikke.

EasyTur sælger produkterne uden tillæg for moms, da varerne sendes direkte fra en leverandør uden for EU/EØS.

Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varerne og ansvarlig for at betale eventuel importmoms, told og andre gebyrer, der måtte opstå ved import til Norge.

Disse omkostninger er ikke inkluderet i de priser, der vises på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb bekræfter du at:

  • Du er modtager og importør af produktet.
  • Du kan blive opkrævet importmoms, told og eventuelle gebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler, at du tjekker gældende regler hos Tolletaten (toll.no), før du gennemfører købet.

6. FORKERT ADRESSE OG UAFHENTEDE PAKKER

Det er kundens ansvar at oplyse korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, eller ikke hentes og returneres til os, kan vi opkræve et gebyr for returfragt og håndtering.

Pakker, der returneres som "uafhentet", anses ikke som gyldig brug af fortrydelsesretten.

7. LEVERINGSFORSINKELSER

Vi kan ikke garantere præcise leveringstider.

Forsinkelser kan opstå på grund af for eksempel:

  • Høj belastning hos transportøren
  • Toldbehandling
  • Vejrforhold
  • Helligdage
  • Uforudsete globale hændelser såsom pandemier eller strejker

Vi gør altid vores bedste for at sikre hurtig levering og hjælper dig gerne med at spore din forsendelse.

8. BESKADIGEDE ELLER TABTE FORSENDELSER

Hvis din pakke:

  • Ankommer beskadiget, eller
  • Ser ud til at være forsvundet

skal du kontakte os så hurtigt som muligt.

Send en e-mail til:

📧 support@easytur.shop

Oplys:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Billeder af skader på produkt eller emballage (hvis relevant)

Vi hjælper dig videre i henhold til gældende forbrugerlovgivning og vores returpolitik.

9. KONTAKT OS

Har du spørgsmål om fragt eller levering?

📧 support@easytur.shop

Vi besvarer normalt alle henvendelser inden for 24–48 timer, mandag–søndag.