Villkor och bestämmelser
Villkor och bestämmelser
Senast uppdaterad: 10 september 2026
BESTÄLLNING
När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen måste du kontakta oss så snart som möjligt via e-post:
AVBESTÄLLNING AV ORDER
Önskar du att avbeställa din order måste detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan kundservice stänger.
Vi kan inte avbeställa en order som redan har behandlats eller skickats.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa en order om en vara är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Du kommer i så fall att informeras så snart som möjligt. Ingen betalning kommer att dras, eller så återbetalas redan betalt belopp.
AVBESTÄLLNING PÅ RÖDA DAGAR
Avbeställningar som görs på röda dagar eller klämdagar kan inte garanteras bli behandlade i tid.
Beställningar som görs på sådana dagar kan hinna bli behandlade eller skickade innan vi mottar din förfrågan.
Exempel inkluderar, men är inte begränsat till:
-
- nyårsdagen
- Skärtorsdagen, långfredagen och annandag påsk
- Kristi himmelsfärdsdag
-
- och 17 maj
- Julafton och juldagarna
LEVERANS
Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar.
Beställningar som görs under helgen behandlas tidigast påföljande arbetsdag.
Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.
Vid utebliven leverans utan ytterligare information, kontakta oss på:
Obs: Du som kund kan vara ansvarig för tull och mervärdesskatt vid import.
AVGIFTER, TULL OCH IMPORTANSVAR
EasyTur säljer produkter utan tillägg för mervärdesskatt, eftersom varorna skickas direkt från leverantörer utanför EU/EES.
Vid köp är du som kund den juridiska importören och ansvarig för:
- Importmervärdesskatt
- Tull
- Övriga avgifter
Dessa kostnader ingår inte i våra priser.
Genom att genomföra ett köp bekräftar du att:
- Du är importör av produkten
- Du kan bli debiterad avgifter av transportören
Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos Tullverket.
PRISER
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid:
- Ändrade inköpspriser
- Valutakursförändringar
- Tryckfel
RETUR OCH ÅNGERRÄTT
Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med distansavtalslagen.
För mer information om retur och återbetalning, se vår retur- och återbetalningspolicy.
REKLAMATION OCH KLAGOMÅL
Vi kontrollerar alla produkter före leverans. Om en vara är defekt eller fellevererad rättar vi till felet utan kostnad.
Vid reklamation ska du:
- Kontakta oss så snart som möjligt
- Uppge namn, adress, e-postadress och ordernummer
- Beskriva problemet
Retur kan endast ske efter godkännande.
Vid en godkänd reklamation täcker vi returfrakten.
Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen – normalt 3 år.
ANSVARSBEGRÄNSNING
Vi är inte ansvariga för indirekta skador orsakade av produkten.
Vi är inte heller ansvariga för förseningar eller fel som ligger utanför vår kontroll, så kallad force majeure, till exempel:
- Strejk
- Krig
- Naturkatastrofer
- Myndighetsbeslut
- Leveransproblem
ANSVAR VID ANVÄNDNING
Produkterna ska användas i enlighet med medföljande instruktioner. Kontrollera alltid att selen är korrekt anpassad och sitter bra före användning, och lämna aldrig hunden utan tillsyn med selen på.
Det är kundens ansvar att välja rätt storlek utifrån vår storleksguide och att kontrollera passformen regelbundet.
Vi är inte ansvariga för skador som uppstår som en följd av felaktig användning, felaktig anpassning eller bristande tillsyn.
Vid tveksamhet om produkten passar din hund rekommenderar vi att du rådfrågar veterinär eller hundtränare.
PRODUKTINFORMATION
Vi reserverar oss för:
- Tryckfel
- Slutsålda varor
- Färgavvikelser, eftersom färger kan variera beroende på skärm
COOKIES
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse.
Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare.
PERSONUPPGIFTER
Genom att genomföra ett köp accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR.
Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter och delar inte personuppgifter utan rättslig grund.
60 DAGARS NÖJDHETSGARANTI
Hos EasyTur vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp.
Efter att den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar har löpt ut gäller EasyTurs frivilliga returgaranti endast under följande förutsättningar:
- Produkten är oanvänd
- Produkten är oöppnad
- Produkten är oskadad
- Produkten är i originalförpackningen
- Allt tillbehör, alla delar och eventuell dokumentation medföljer
- Produkten returneras i enlighet med EasyTurs returinstruktioner
Om dessa villkor inte är uppfyllda efter att den lagstadgade ångerrätten har löpt ut, förbehåller sig EasyTur rätten att avvisa retur under den frivilliga 60-dagars returgarantin.
Kontakta oss för att utnyttja garantin:
ILLUSTRATIONSBILDER
Bilder och porträtt är illustrativa och representerar inte nödvändigtvis faktiska kunder eller yrkespersoner.
Recensioner är baserade på kunders egna upplevelser.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, anses köpet som genomfört.
Orderbeloppet återbetalas med avdrag för en avgift för returfrakt och hantering.
NY UTSÄNDNING AV PAKET
Önskar du att paketet skickas på nytt kan en avgift tillkomma för ny leverans och hantering.
FÖRETAGSUPPGIFTER
Höijd Humbe Commerce AB Organisationsnummer: 559575-3764 Registrerat i Sverige
E-post: support@easytur.shop
LAGVAL OCH TVISTER
Dessa villkor regleras av svensk lag. Detta begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
Vid tvist kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (arn.se) eller använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning: https://ec.europa.eu/odr
ACCEPTANS AV VILLKOR
Genom att genomföra ett köp hos EasyTur accepterar du dessa villkor samt våra policyer för leverans, retur och integritet.
Vi rekommenderar att du läser villkoren noga innan du handlar.