Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 10 september 2026

14 DAGARS LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

Som konsument har du i enlighet med distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Under ångerfristen har du rätt att öppna förpackningen och undersöka eller prova produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats eller använts i större omfattning än vad som var nödvändigt för att undersöka den, kan EasyTur, när villkoren i lagen är uppfyllda, göra avdrag på återbetalningen motsvarande produktens faktiska värdeminskning.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar efter att du mottog produkten genom att kontakta support@easytur.shop. Du kan även använda ångerblanketten som du mottar tillsammans med orderbekräftelsen.

Vid utnyttjande av ångerrätten är kunden ansvarig för returfrakten. Returen ska skickas i enlighet med returinstruktionerna och till den returadress som anges av EasyTur.

EASYTURS UTÖKADE 60-DAGARS RETURGARANTI

Utöver den lagstadgade 14-dagars ångerrätten erbjuder EasyTur en frivillig utökad returgaranti i upp till 60 dagar från den dag du mottog produkten.

Efter att den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut gäller EasyTurs frivilliga returgaranti endast under följande förutsättningar:

  • Produkten är oanvänd
  • Produkten är oöppnad
  • Produkten är oskadad
  • Produkten är i originalförpackningen
  • Allt tillbehör, alla delar och eventuell dokumentation medföljer
  • Produkten returneras i enlighet med EasyTurs returinstruktioner

Om dessa villkor inte är uppfyllda efter att den lagstadgade ångerfristen löpt ut, förbehåller sig EasyTur rätten att avvisa retur under den frivilliga 60-dagars returgarantin.

Den utökade returgarantin är en frivillig förmån från EasyTur och påverkar eller begränsar inte kundens lagstadgade rättigheter, inklusive ångerrätt och reklamationsrätt.

Kunden står själv för returfrakten. Observera att kostnaden kan variera mellan 250 kr och 700 kr.

RETURINSTRUKTIONER

REGISTRERA DIN RETUR

Kontakta kundservice via:

📧 support@easytur.shop

Ange:

  • Ordernummer
  • Orsak till returen

RETURBEKRÄFTELSE

När vi har behandlat din förfrågan skickar vi detaljerade instruktioner om hur returen ska genomföras.

RETURADRESS

Vid utnyttjande av ångerrätten ska varan returneras till vårt internationella returlager i Kina. Kunden är ansvarig för kostnaden för returfrakten. Observera att kostnaden kan variera mellan 250 kr och 700 kr.

FÖRPACKNING OCH FRAKT

Produkten ska förpackas väl i originalförpackningen tillsammans med alla etiketter och eventuella tillbehör.

Du är som kund ansvarig för att returnera produkten på ett spårbart och säkert sätt.

Vid defekta eller felaktigt levererade produkter täcker vi returfrakten och skickar instruktioner för kostnadsfri retur.

RETURKOSTNADER

VID ÅNGERRÄTT ELLER BYTE

Du betalar själv returfrakten, som kan variera mellan 250 kr och upp till 700 kr.

VID REKLAMATION

Om reklamationen godkänns (defekt eller fel vara) täcker vi returfrakten.

Vi kommer antingen:

  • Skicka en returetikett, eller
  • Återbetala returfrakten i efterhand.

Kontakta alltid kundservice innan du returnerar en produkt.

BYTE

Önskar du byta en produkt, till exempel storlek eller färg:

Process Kontakta kundservice inom 30 dagar.

Villkor Produkten ska vara:

  • Oanvänd
  • I originalförpackning

ÅTERBETALNING

REGISTRERING AV RETUR

Alla returer ska registreras inom 14 dagar från leveransdatum (ångerrätt: 14 dagar).

ÅTERBETALNING

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, och det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto. Vid utnyttjande av ångerrätt återbetalar vi senast 14 dagar efter att vi har mottagit varan, eller bevis på att den har skickats.

SÄRSKILDA VILLKOR

Ångerrätt Produkten ska vara:

  • Oskadad
  • Returnerad i originalförpackning

Defekta produkter Kontakta oss omedelbart och bifoga bilder som visar felet.

Transportskador Skicka bilder inom 48 timmar efter mottagen leverans.

Fel produkt skickad Vi täcker returfrakten och skickar rätt produkt utan extra kostnad.

Ej levererad produkt Kontakta oss så undersöker vi ärendet och erbjuder återbetalning eller ny leverans.

Avbokning Avbokning är möjlig innan ordern har skickats.

Efter att ordern har skickats måste ordinarie returprocess följas.

UNDANTAG FRÅN RETURRÄTT

Följande produkter kan inte returneras:

  • Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
  • Öppnade hygienprodukter (såvida de inte är defekta eller felaktigt levererade)

REKLAMATIONSRÄTT

Oavsett ångerrätt och returgaranti har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om produkten har ett fel. Reklamationsfristen är 3 år. Reklamation måste ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

LAGSTADGADE RÄTTIGHETER

Denna returpolicy påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Höijd Humbe Commerce AB Organisationsnummer: 559575-3764

E-post: 📧 support@easytur.shop

KUNDSERVICE

Måndag–fredag: 08:00–22:00 Lördag–söndag: 08:00–18:00